Termos de Serviço

1. Aceitacao dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma Celta Auto Car, você concorda com estes Termos de Serviço. A Plataforma é um sistema de gestão SaaS (Software as a Service) destinado a estabelecimentos de lavagem automotiva (lava-jatos), oferecendo ferramentas de controle operacional, financeiro e de relacionamento com clientes.

Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar a Plataforma.

2. Descrição do Serviço

A Plataforma oferece, entre outras, as seguintes funcionalidades:

• Gestão de pátio e controle de lavagens em tempo real
• Cadastro e gestão de clientes e veículos
• Controle financeiro (caixa, despesas, comissões)
• Acompanhamento de lavagem pelo cliente final (tracking)
• Sistema de avaliações e fidelidade
• Notificações via SMS e push
• Dashboard com métricas e relatórios
• Gestão de funcionários e comissões
• Site exclusivo com subdomínio personalizado e certificado SSL (conforme plano contratado)

3. Cadastro e Conta

Para utilizar a Plataforma, você deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras e completas. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha) e por todas as atividades realizadas em sua conta.

Cada conta está vinculada a um ou mais estabelecimentos (lojas). O proprietário da conta (role "Admin") é responsável pela gestão dos usuários vinculados a sua loja, incluindo funcionários.

4. Período de Teste

Novos usuários tem direito a um período de teste gratuito de 14 (quatorze) dias corridos, com acesso a todas as funcionalidades da Plataforma. Após o término do período de teste, o acesso será limitado até a contratação de um plano pago.

5. Pagamento e Planos

Os planos e preços estão disponíveis na Plataforma e podem ser atualizados periodicamente. O pagamento é recorrente e deve ser realizado conforme as condições do plano contratado. O não pagamento podera resultar na suspensão ou cancelamento do acesso.

6. Uso Aceitável

Você concorda em utilizar a Plataforma apenas para fins licitos e de acordo com estes Termos. E proibido:

• Utilizar a Plataforma para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada
• Tentar acessar sistemas, dados ou contas de outros usuários sem autorização
• Interferir ou prejudicar o funcionamento da Plataforma
• Reproduzir, duplicar ou revender qualquer parte do serviço sem autorização
• Enviar conteúdo ofensivo, difamatório ou ilegal através das funcionalidades de notificação

7. Dados e Privacidade

O tratamento de dados pessoais e realizado conforme nossa Politica de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

Você é responsável pelos dados de seus clientes inseridos na Plataforma e declara ter obtido o consentimento necessário para o armazenamento e uso desses dados conforme a legislação aplicável.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da Plataforma, incluindo mas não limitado a software, design, logotipos, textos e funcionalidades, e de propriedade exclusiva da Celta Auto Car ou de seus licenciadores. O uso da Plataforma não concede ao usuário qualquer direito de propriedade sobre o software ou conteúdo.

9. Site Exclusivo e Subdomínio

A Plataforma disponibiliza, conforme o plano contratado, um site exclusivo para cada estabelecimento sob o endereço [slug].celtaautocar.com, onde "slug" é o identificador único da loja.

O site público inclui: exibição de serviços e preços, agendamento online, rastreamento de lavagens em tempo real e consulta de agendamentos — tudo com a identidade visual (logotipo, cores) do estabelecimento.

A conexão é protegida por certificado SSL (HTTPS), garantindo criptografia dos dados transmitidos entre o cliente e o servidor. O subdomínio é de uso exclusivo do estabelecimento enquanto sua conta estiver ativa. Em caso de cancelamento, o subdomínio poderá ser reatribuído após o período de retenção de dados (30 dias).

O domínio celtaautocar.com e todos os subdomínios associados são de propriedade da Celta Auto Car. O usuário não adquire nenhum direito sobre o domínio ou subdomínio.

10. Disponibilidade e Suporte

Nos empenhamos para manter a Plataforma disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível.

O suporte técnico está disponível pelos seguintes canais:

• WhatsApp: (92) 99280-6495
• E-mail: [email protected]

11. Limitação de Responsabilidade

A Plataforma é fornecida "como está". Não nos responsabilizamos por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou incapacidade de uso da Plataforma, incluindo perda de dados, lucros cessantes ou interrupção de negócios.

12. Cancelamento

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento. Após o cancelamento, seus dados serão mantidos por 30 (trinta) dias para eventual reativação. Após esse período, os dados serão permanentemente excluídos.

Nos reservamos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos.

13. Alterações nos Termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através da Plataforma ou por e-mail. O uso continuado da Plataforma após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

14. Foro e Legislação

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Manaus/AM para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos.